01
Када је узорак послат и нема поруке:
Схватање пасивности као иницијативе, чини да се купци осећају да смо забринути за процес тестирања, а не за очигледне подсетнике.
(1) Верујте да сте примили наше узорке Молимо вас да нам пошаљете повратне информације како бисмо могли да наставимо
Верујем да сте добили узорак. Пошаљите повратне информације како бисмо могли да наставимо.
(2) Да ли је квалитет узорка добар код вас? Треба ли направити нека побољшања или промјене на основу тренутног узорка?
Могу ли да питам да ли сте задовољни квалитетом узорка? Које промене или побољшања су потребне?
(3) У прилогу погледајте нашу најбољу понуду за ккк на основу узорка
Према узорку, погледајте нашу најбољу понуду.
02
Када нема одговора након издавања понуде:
(1) Прво накратко наставите, пошто је друга страна заузета и није имала времена да пружи повратне информације: Пријатељски подсетник о понуди коју смо послали у+Е периоду
(2) Ако нема одговора, можете поново питати следећег дана: Можете ли да нам кажете своје коментаре? Могу ли да знам ваше повратне информације?
(3) Овај попуст ће важити само 10 дана. Пожурите да бисте уживали у погодностима
Попуст важи само 10 дана. Молимо вас да наручите што је пре могуће да бисте уживали у овом попусту.
(4) Можете препоручити неке популарне моделе купцима као референце да бисте привукли њихово интересовање: У прилогу пронађите још модела који су такође популарни на вашем тржишту. Молимо вас да нас посаветујете ако су потребне додатне информације и радо ћемо вам помоћи
У прилогу пронађите популарније моделе на вашем тржишту. Ако постоје додатне информације, јавите нам и радо ћемо вам пружити помоћ.
03
Када је уговор послат, али нема одговора:
1) Можете ли да обавестите када организујете плаћање? Морамо да распоредимо производњу према
Када организујете плаћање, обавестите нас како бисмо могли да закажемо производњу.
(2) Подсетник: Ускоро ћемо имати државни празник Што пре потврдите наруџбу, говорник можемо да организујемо масовни производ
Ускоро ћемо бити на одмору. Молимо вас да потврдите поруџбину што је пре могуће како бисмо могли и раније да организујемо производњу.
(3) Пошто цена сировина расте свест, саветујемо вам да наручите без одлагања
Због недавног повећања цена сировина, предлажемо да наручите што је пре могуће.
(4) Нежан подсетник: Жао ми је, не желим да звучим као гурање, али молим вас, мораћете да одлучите ускоро пошто је материјал у фази изградње
Извините, не желим да вас журим, али вас молим да што пре донесете одлуку јер су цене материјала нестабилне и веома варирају.
(5) Подсетник на врхунац сезоне производње: Приближава се сезона ужурбане производње, помозите нам да ажурирамо напредак како бисмо могли да закажемо унапред
Ускоро се ближи врхунац производне сезоне. Молимо вас да нас обавестите о напретку јер морамо да се припремимо за производњу унапред.
(6) Када је прикладно звати: Ако желите да договорите састанке телефонским позивом, када је добро време за разговор?
Када би вам било згодно да обавите конференцијски позив?
04
Две друге методе праћења: (Немојте их лако користити)
(1) Ефекат стимулације вршњака, ова метода није први избор и не препоручује се купцима у Европи и Америци који су ригорознији. Може да ради са индијским и афричким клијентима. Када сазнате да други локални купци купују сличне производе, можете да напишете ову е-пошту: Верујте да сте добро Управо смо завршили пошиљку за другог клијента из ваше земље Молимо погледајте најбољу цену коју можемо да понудимо ФОБ УСД на основу количине за вашу информацију
(2) Многи су се сложили ако можете даље да дате неке коментаре ако се и даље заинтересујете за наше производе У супротном ћу се зауставити на обоје. Да пређете на ствар, само га питајте да ли је још заинтересован? У супротном, престаните да му пишете 1 е-маил.
Дељење искуства
Останите мирни и пратите са одређеном учесталошћу:
На пример, ако смо комуницирали данас, а сутра нема вести, сачекајте тренутак и питајте поново прекосутра;
На пример, ако каже да ће потврдити са вама сутра, а сутра је викенд и поново је тихо, сачекајте и наставите у понедељак;
На пример, ако су информације само за читање и на њих се не одговара, уздржите се и не третирајте клијента као другу половину која не одговара, пуна негодовања.
Уместо да равномерно балансирате своје време, немојте се концентрисати на држање на оку клијента, јер то може изазвати анксиозност и притисак на њега.
Ако је купац на одмору, неће имати прилику да чита или игнорише све пословне мејлове. Ово је посебно важно напоменути у комуникацији са европским и америчким клијентима, јер не воле да их узнемиравају током празника. За различите земље, важно је да разумеју локалне празнике и да им пошаљете честитке/мејлове са жељом да им пожеле угодан одмор пре празника, а не да их узнемиравате током празника.
Немојте се ограничавати на праћење путем е-поште. Данас, многи купци више воле да комуницирају путем апликација за ћаскање, као што су у југоисточној Азији и Африци, где већина купаца посебно ужива у ВхатсАпп комуникацији.
